Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Nous collectons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous connectez à votre compte, effectuez un achat ou réservez une séance. Les informations collectées incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).

2. Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

• Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
• Fournir un contenu publicitaire personnalisé
• Améliorer notre site Web
• Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
• Vous contacter par e-mail
• Administrer un concours, une promotion, ou un enquête

3. Confidentialité du commerce en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations collectées sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n'importe quel raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne.

6. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

7. Vos droits RGPD

Vous pouvez demander l'acces, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilite de vos donnees. Les demandes sont traitees sous 30 jours, sauf complexite particuliere.

Pour les demandes structurees, utilisez le formulaire RGPD. Les utilisateurs connectes peuvent aussi exporter leurs donnees et demander la suppression de leur compte depuis la page Mon compte.

8. Conservation et sous-traitants

Les donnees de transaction peuvent etre conservees jusqu'a 7 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales. Les donnees de compte sont conservees pendant la duree d'utilisation du service, puis supprimees ou archivees selon les obligations legales.

Les journaux techniques gérés par nos sous-traitants, notamment Clerk et Vercel, sont conservés selon leurs propres conditions de service, contrats de sous-traitance et paramètres disponibles.

TwistAndCoach tient un registre interne des traitements, non publie, conformement aux obligations RGPD applicables.

Certains sous-traitants peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts doivent être couverts par les mécanismes contractuels proposés par les prestataires concernés, notamment les clauses contractuelles types et, le cas échéant, le Data Privacy Framework lorsqu'il est applicable.